限定的保証
電子タバコ キットはさまざまな部品で構成されているため、保証期間が異なることにご注意ください。
当社は、予告なく保証条件を変更する権利を留保します。また、当社は、規定の要件を満たしていない返品商品を拒否する権利を留保します。
保証は保証ではなく、製造上の欠陥のみを対象としていることに注意してください。
保証の例外
上記のすべての保証は、次の場合には適用されません。
これは、欠陥のある製品、または説明と異なる製品に関するお客様の法的権利には影響しません。法的権利に関するアドバイスは、地元の市民相談局または取引基準局から入手できます。
欠陥品または破損品
万が一、製品に欠陥がある場合は、商品到着後24時間以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。この期間を過ぎてからのクレームは受け付けられない場合があります。バッチ番号、写真証拠が必要になったり、商品の返送が要求される場合があるため、問題を報告する前に商品を処分しないでください。
不良品が到着した場合には、製品のテストと検査を行います。商品に欠陥があることが判明した場合、30日以内に返金または交換を提供します。すべての返金は、注文時に使用したのと同じ支払い方法を使用して処理されます。商品が在庫切れの場合は、送料を含めた返金、またはご希望の代替商品との交換をさせていただきます。
商品に欠陥がないとみなされる場合、または誤用、偶発的な損傷、磨耗によって損傷が生じた場合、当社は交換品の発行やクレジットの増額を行わず、商品の返品にかかるすべての費用はお客様の負担となります。
返品処理前または返品処理中にさらに質問をしたり、不必要な返品を減らすために製品の使用方法に関する推奨事項を提供したりする場合があります。報告された欠陥についてできる限り多くの情報を提供して、カスタマー サービス チームを支援してください。
返品と返金
商品を返品する前に、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。状況によっては、返品商品に含める必要がある返品承認 (RMA) 番号が与えられることがあります。
アカウント所有者の場合は、アカウントにログインし、[返品] を選択して手順に従うことで RMA 番号を生成できます。ゲスト ユーザーの場合は、ここをクリックして RMA 番号を生成できます。
未承諾または不正な返品は処分される場合があります。当社では現在、不要になった古い電気製品を返品できる WEEE (電気電子機器廃棄物) システムを導入しています。プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。
輸送中の商品の紛失または破損については責任を負いません。正しい郵便料金が支払われることを保証し、商品の全額に対して完全に保険をかけた、記録付きの配送方法で返品を発送することをお勧めします。あなたには、商品を所有している間、商品を適切に管理する義務があります。
返品は、カスタマーサービスチームに連絡してから 10 営業日以内に受け取る必要があります。期間内にご返品いただけない場合は、お受けできない場合がございます。
返品された商品を受け取ったら、欠陥を確認するために完全にテストします。確認して交換品を発送するか、クレジットを発行するまでに最大 5 営業日ほどかかります。
返品された商品はすべて安全に梱包し、RMA (該当する場合)、氏名、元の注文番号、返品理由を外側に書いて下記の住所に送ってください。
返品先住所：メールボックスよりご連絡ください。
お客様への約束
elfbarjapan.comは、お客様のニーズを第一に考えた組織でありたいと考えています。当社のスタッフは、迅速かつプロフェッショナルなサービスを提供することに尽力しています。私たちは約束します：
